Política de privacidad

Definiciones

A continuación definimos términos clave usados en esta política para facilitar su lectura y comprensión.

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, como nombre, teléfono, dirección, correo electrónico y detalles de pago necesarios para prestar el servicio.
Tratamiento: cualquier operación organizada sobre datos personales, incluida la recolección, registro, almacenamiento, modificación, uso, transmisión y supresión.
Usuario: la persona natural que solicita información, cotización o servicios de instalación de iluminación LED a BrilTopLed.
Servicio: actividades relacionadas con la venta, asesoría, suministro e instalación de equipos de iluminación LED, mantenimiento y soporte técnico proporcionado por BrilTopLed.
Cookies: pequeños archivos almacenados en su dispositivo para reconocer preferencias, mejorar la navegación y obtener información sobre el uso del sitio web.

Qué datos recopilamos

Recopilamos datos que usted nos facilita directamente y datos recopilados de manera automática durante su interacción con nuestros canales digitales, así como datos compartidos por terceros cuando es necesario para ejecutar el servicio.

Datos que usted nos proporciona

Para gestionar una solicitud de servicio o cotización recopilamos información básica y la relacionada con el proyecto de instalación.

Nombre completo y razón social (si aplica).
Teléfono de contacto y correo electrónico para coordinar visitas y comunicaciones.
Dirección de instalación y detalles del lugar (dirección, tipo de inmueble).
Detalles del proyecto: requerimientos técnicos, especificaciones de luminarias y preferencias de iluminación.
Información de facturación y pago necesaria para procesar transacciones (procesada de forma segura por proveedores de pago).
Documentos o autorizaciones que usted aporte para ejecutar la instalación, cuando sean necesarios.

Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con nuestro sitio web y sistemas podemos recoger información técnica y de uso para mejorar el servicio y proteger la plataforma.

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
Identificadores de dispositivos y datos de sesión.
Preferencias del usuario y configuraciones almacenadas mediante cookies.
Información de geolocalización aproximada cuando se autoriza desde el dispositivo para coordinar visitas técnicas.
Registros de errores y diagnósticos del sistema para mejorar estabilidad y seguridad.

Datos proporcionados por terceros

En algunos casos recibimos datos a través de terceros cuando usted utiliza integraciones, proveedores o cuando un tercero actúa en su nombre.

Proveedores de pago que procesan transacciones y comparten confirmaciones de pago.
Plataformas de análisis y servicios en la nube que ayudan a operar y mejorar nuestro sitio.
Subcontratistas o instaladores que requieren información básica para ejecutar la instalación en su domicilio o negocio.

Para qué usamos sus datos

Sus datos se utilizan para ofrecerle un servicio profesional, gestionar operaciones y mantener comunicación efectiva con usted.

Proveer y ejecutar servicios de instalación de iluminación LED solicitados.
Coordinar visitas técnicas, programación y logística de instalaciones.
Procesar pagos, facturación y trámites administrativos necesarios.
Atender consultas, solicitudes de soporte y reclamaciones.
Mejorar productos, servicios y experiencia en el sitio mediante análisis de uso.
Enviar comunicaciones comerciales cuando cuente con su consentimiento o exista un interés legítimo razonable previo informado.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Prevenir y detectar fraudes y abusos que puedan afectar a BrilTopLed o a sus clientes.

Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos cuando existe una base legal válida, según la naturaleza del tratamiento.

Ejecución de un contrato: para prestar el servicio de instalación solicitado.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales y marketing cuando usted lo autorice.
Cumplimiento legal: para obligaciones contables, fiscales y normativas.
Intereses legítimos: para la mejora del servicio, seguridad y prevención de fraude, siempre evaluando sus derechos y expectativas.

Derechos y cumplimiento

Aunque la normativa aplicable depende de su ubicación, BrilTopLed respeta principios internacionales de protección de datos y facilita derechos como acceso, rectificación y eliminación en la medida aplicable.

Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos que tratamos y su finalidad.
Derecho de rectificación: puede pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho a supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones sobre cómo usamos sus datos en ciertos casos.
Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado cuando corresponda.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, así como retirar el consentimiento cuando se haya otorgado.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias y obtener información anónima para mejorar nuestros servicios.

Empleamos cookies esenciales, funcionales, analíticas y de marketing según las finalidades descritas en esta sección.

Las cookies pueden incluir: cookies de sesión para mantener la navegación, cookies de preferencia para recordar elecciones, cookies de resultado para medir uso y cookies de publicidad cuando aplica.

Puede aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante las opciones de su navegador o desde los ajustes de cookies del sitio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la experiencia de uso.

Ver política de cookies de BrilTopLed

Compartir datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o con su consentimiento.

Con proveedores que facilitan el procesamiento de pagos y facturación.
Con subcontratistas y equipos de instalación que requieren información para ejecutar el trabajo en el lugar.
Con plataformas de análisis y hosting que soportan el sitio web.
Con autoridades y entes reguladores cuando exista obligación legal.
Con socios comerciales para facilitar servicios complementarios cuando cuente con su autorización.
En formato agregado o anonimizado para fines estadísticos, sin posibilidad de identificación personal.

Transferencias internacionales

En ocasiones podemos transferir datos a proveedores o servicios ubicados fuera de Perú. Tomamos medidas contractuales y técnicas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Cuando se realizan transferencias internacionales aplicamos cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y controles técnicos apropiados para mantener un nivel de protección adecuado.

Conservación de datos

Retenemos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales o para la resolución de reclamaciones.

Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras la cuenta esté activa y por los periodos adicionales necesarios por obligaciones legales y administrativas.

Comunicaciones y correos: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes y resolver incidencias, o según plazos legales aplicables.

Registros de acceso y logs: se mantienen por períodos limitados para fines de seguridad y diagnóstico, con revisiones periódicas.

Si solicita la eliminación de sus datos, evaluaremos la solicitud conforme a la legislación aplicable y procederemos a borrar la información que no sea requerida por razones legales o contractuales. Para ejercer este derecho contáctenos en [email protected].

Seguridad de la información

BrilTopLed implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Estas medidas se revisan periódicamente y se ajustan conforme a la evolución de riesgos y buenas prácticas del sector.

Medidas técnicas: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos y copias de seguridad.
Medidas organizativas: políticas internas, control de acceso por necesidad de conocer y formación del personal.
Evaluaciones y auditorías regulares para identificar y corregir vulnerabilidades.

Derechos del usuario

Usted puede ejercer los derechos relacionados con sus datos contactando a BrilTopLed. Respondemos a solicitudes en plazos razonables y conforme a la normativa aplicable.

Acceso a los datos: solicite copia de la información que mantenemos sobre usted.
Rectificación: pida la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicite la eliminación cuando proceda por ley.
Limitación del tratamiento: pida que se restrinja el uso de sus datos en circunstancias específicas.
Portabilidad: solicite la transferencia de sus datos en un formato estructurado cuando corresponda.
Oposición al tratamiento: opóngase a ciertos usos de sus datos por motivos legítimos.
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Presentar una queja ante la autoridad competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Solicitudes sobre derechos de privacidad

En BrilTopLed valoramos su privacidad y ofrecemos opciones claras para ejercer sus derechos sobre datos personales. Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos utilizando los canales indicados más abajo. Responderemos a solicitudes pertinentes en los plazos legales aplicables y con la debida verificación de identidad para proteger su información.

[email protected]

Recibimos y procesamos las solicitudes de derechos en un plazo de hasta 30 días hábiles a partir de la verificación de identidad. En casos complejos podríamos requerir una extensión razonable y le informaremos si fuera necesario.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarle comunicaciones sobre ofertas, promociones y novedades relacionadas con servicios de iluminación LED si usted ha dado su consentimiento. Las comunicaciones incluirán información relevante sobre productos, mantenimiento y mejoras de eficiencia energética diseñadas para su hogar o negocio.

Puede anular su suscripción a materiales comerciales en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos, respondiendo con 'BAJA' a mensajes de texto, o contactándonos directamente a la dirección indicada en la sección de contacto.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si creemos haber recibido datos personales de un menor sin autorización, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios y recursos externos. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad ni por el contenido de sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios antes de facilitarles sus datos.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la fecha de la última actualización y, cuando los cambios sean significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.